to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Görünmeyen Abonelikten Alınan 1600 TL Ücretin İadesi Ve İptali Talebi
Kitup uygulamasına Aralık 2025’ten bu yana üye olmama rağmen hiçbir hizmet almadan her ay hesabımdan 400 TL çekilmiş. Toplamda 1600 TL para kesildiğini fark ettim. Uygulama içinde abonelikler kısmında herhangi bir abonelik görünmüyor ama kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor.
Uygulamayı App Store üzerinden indirdim ve hem uygulama içinden hem de abonelikler bölümünden iptal etmeye çalıştığımda herhangi bir abonelik kaydı görmediğim için işlem yapamıyorum. Üye olmama rağmen kitaplara erişmek istediğimde benden tekrar ücret talep ediyor, neye üye olduğum bile anlaşılmıyor. Mail yoluyla firmaya ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir hizmet almadan kartımdan çekilen toplam 1600 TL’nin tamamının iadesini ve görünmeyen bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinden bu yana Kitup uygulamasına üyeliğim bulunuyor. 19.01.2026 tarihinden itibaren aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama içinde hiçbir sayfada aboneliğim görünmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Abonelik görünmediği halde her ay Yapı Kredi hesap kartımdan 440 TL düzenli olarak çekilmeye devam ediliyor. Uygulama üzerinden sorunu çözme imkanı bulamadığım için Kitup’a mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 19.01.2026 tarihinden bu yana kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
