to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilenmesi Ve Çifte Ücret Uygulaması
04.08.2026 tarihinde Kitup uygulamasındaki üyeliğim, bilgim ve onayım dışında 1.799 TL tutarla otomatik olarak yenilenmiştir. Bir önceki dönem için aynı üyelik için yaklaşık 879 TL ödemişken bu yenilemede neredeyse iki katı bir ücret alınmıştır.
Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 05.08.2026 tarihinde bankamın hareketlerinden bu tutarı fark ettikten sonra Kitup ile mail üzerinden iletişime geçtim ve durumu açıkça anlattım. Buna rağmen sorunum şu ana kadar çözülmedi.
Üyeliğimin bu koşullarda devam etmesini istemiyorum. Haksız ve onayım olmadan yapılan bu yüksek tutarlı yenilemenin iptal edilmesini, üyeliğimin feshedilmesini ve tahsil edilen 1.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
