to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekildi, Destek Bulamıyorum, İade İstiyorum
Kitup uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum ve bilgim dışında kredi kartımın uygulamaya kaydedildiğini gördüm. 18 Mayıs 2026 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımdan “Premium üyelik” adı altında 2.090,80 TL tutarında bir çekim yapılmış. Uygulamayı kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde bu ödemenin alınmış olmasından dolayı mağdur oldum.
Hesabım Fatma A***** adına kayıtlıdır. Mail adresim f**************@gmail.com’dur. Uygulama o kadar kullanışsız ki kendi kullanıcı adımı bile göremiyorum, bu nedenle hesabımı net olarak ifade edemiyorum. Uygulama içinden “bize ulaşın” kısmı da aktif olmadığı için Kitup ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum.
Bilgim ve onayım dışında çekilen 2.090,80 TL tutarındaki ücretin Halkbank Paraf kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu Premium üyeliğin derhal iptal edilerek kartımdan bir daha izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim, şikayet 24 saat içinde düzeltildi
