to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen 4 Abonelikten Toplam 2.347,98 TL İzinsiz Kesinti
Kasım ayında kitup uygulamasına abone oldum. Abonelik içeriklerini inceledikten sonra beklentilerimi karşılamadığını gördüğüm için, aynı ay içerisinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirterek müşteri hizmetlerine yazılı olarak iptal talebimi ilettim.
Daha sonra ise bilgim ve onayım dışında hesabımdan dört farklı abonelik planına ait ücretler çekildiğini fark ettim. Growth Plan London için 449,99 TL, Bestseller London için 799,00 TL, Financial London için 399,00 TL ve Relationship London için 699,00 TL olmak üzere toplam 2.347,98 TL tahsilat yapılmış. Bu işlemler benim herhangi bir onayım veya bilgim olmadan gerçekleşmiş olup, açıkça izinsiz tahsilattır. Zaten memnun kalmadığım için iptal talebinde bulunduğum bir abonelik sürecinde bu şekilde ek ve yüksek tutarlı kesintilerin yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle yukarıda belirtilen tüm tutarların, yani toplam 2.347,98 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve iade işleminin başlatılmasını rica ederim. Gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Sayın kitup yetkilisi, Yardım merkezinize konunun detayları ve iletişim bilgilerim ile beraber talep oluşturdum. Takip edebilirsiniz. Saygılarımla
Firmaya kayıt açmama rağmen hala geri dönüş olmadı.
