Kitup uygulamasının Growth Plan aboneliğine dair yaşadığım izinsiz tahsilatlarla ilgili bu şikayeti yazıyorum. Aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, 02.12.2024 tarihinde Garanti BBVA kartımdan 936,99 TL tutarında bilgim ve rızam dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi fark ettikten sonra uygulamayı tekrar indirerek aboneliğimi yeniden iptal ettim.
Buna rağmen, tarafımdan herhangi bir bilgilendirme veya açık onay alınmaksızın 05.04.2025 tarihinde 99 TL, 05.05.2025, 05.06.2025, 05.07.2025, 05.08.2025, 05.09.2025, 05.10.2025, 05.11.2025 ve 05.12.2025 tarihlerinde her ay 399 TL olmak üzere düzenli tahsilatlar yapılmaya devam edilmiştir. Toplamda 4.626,99 TL tutarında izinsiz çekim söz konusudur. Bu sürelerin tamamında uygulama cihazımda yüklü değildi ve ücretli aboneliğin aktif olduğuna dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmamıştır.
Ocak 2026 tarihindeki izinsiz çekim için iade sağlanmış olsa da, geriye dönük izinsiz tahsilatlar henüz iade edilmemiştir. Konuyla ilgili olarak kitup’a e-posta yoluyla ulaşmış bulunuyorum ve şu an için tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Bilgim ve rızam dışında tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silindiğinin ve tarafımdan açık, net ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadan hiçbir şekilde yeniden ücretlendirme yapılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. Aboneliğin iptal edilmiş olmasına rağmen uzun süre boyunca habersiz şekilde ücret çekilmeye devam edilmesini, KVKK ve kart güvenliği açısından ciddi bir güven ihlali olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim. Mailinize de mesajı aynı şekilde ilettim bilginize.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar