to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Yenilenen Abonelik Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
Kitup üzerinden satın aldığım aboneliğim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bugün saat 12.52’de “Kitap Growth Plan” adıyla QNB bankamdan 1.999 TL olarak yıllık şekilde yenilenmiş. Herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi uyarı almadığım için, aboneliğin otomatik yenileneceğinden haberim yoktu.
İşlemi fark eder etmez, üzerinden 24 saat bile geçmeden Kitup ile iletişime geçip ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma maille dönüş yapılarak iade yapılamayacağı belirtildi. Hem yenileme öncesinde bilgilendirilmemem hem de bu kadar kısa süre içinde yaptığım iade talebinin reddedilmesi beni mağdur etti.
Habersiz şekilde yenilenen bu abonelik ücretimin 1.999 TL olarak kartıma tamamen iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ücret kesildikten 1 gün sonra belirtmiş olduğum ücret 2125 TL olarak hesabıma fazlalaştırılıp yansımıştır. Gerçekten karşımda hiçbir türlü muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var ... de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
