to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası İzinsiz Para Çekimi
Kitup.net uygulamasında yaşadığım abonelik ve izinsiz para çekimi problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 26.05 tarihinde growth plan aboneliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, kartımdan halen iznim olmadan para çekilmeye devam edilmektedir. Uygulama içindeki “aboneliğimi iptal et” seçeneğine defalarca tıklamama rağmen sistem bu işlemi gerçekleştirmiyor ve aboneliklerim kısmında da aktif bir abonelik görünmemektedir.
Tüm bunlara rağmen 26.06 tarihinde Yapı Kredi hesabıma bağlı kartımdan tek seferde 668,33 TL tutarında ücret çekilmiştir ve bu işleme ait banka dekontu/provizyon kaydım bulunmaktadır. Daha önceki aylarda da benzer şekilde üst üste izinsiz para çekimleri olmuştur. Uygulamanın içinde veya internet sitesinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.
Kitup.net hesabımda kayıtlı e-posta adresim 9*********@gmail.com’dur. Aboneliğimin 26.05 tarihi itibarıyla iptal edilmiş sayılmasını, bu tarihten sonra kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılarak kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
