to read complaints and reviews, or file yours.Deaktif Kitupp Hesabında İzinsiz Tahsilatlar İçin Geri Ödeme Talebi
Kitupp uygulamasına daha önce kayıt olmuştum, uzun süredir de hesabım kapalı ve kullanıma deaktif durumda görünüyor. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası hesabımdan izinsiz para çekimleri yapıldı. Son olarak bugün gece 02.27’de hesabımdan 649 TL çekildi, bundan önce de birkaç ay önce yine haberim olmadan yaklaşık 350 TL tahsil edildi.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Kullanıcı hesabı deaktif” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım pasif görünürken ve hizmeti kullanmıyorken bu şekilde para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Kitupp destek ekibine e-posta ile durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabım kapalı olmasına rağmen yapılan bu izinsiz tahsilatların tamamının iadesini, kartım ya da hesabım üzerindeki olası aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
