Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31836985
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekimi

profile
Mehmet
Kitup
10 Mart 2025 12:42
102

Kitup uygulamasından 25 Şubat tarihinde yıllık abonelik başlatıyorum. Deneme süresi boyunca aboneliğimi başlattığım aynı gün içerisinde ise aboneliğimi iptal ettim. İptal etmiş olmama rağmen 10 gün boyunca ücreti tahsil edene kadar 1.499,99 TL yıllık ücreti benden çekmeyi talep ettiler. Deneme süresi içerisinde aboneliği başlattığımın aynı günü içerisinde iptal etmiş olmama rağmen hangi hakla bu ücreti talep ediyorsunuz? 10 gün boyunca banka hesabımla ilgili telefonuma ücreti tahsil edemediklerine dair mesajlar geliyor çünkü hesabımda bakiye bulunmuyordu. 6 Mart tarihinde aboneliğimi 25 şubatta iptal etmiş olmama rağmen kontrol ettiğimde kartımda bakiye bulunduğundan 1.499,99 TL ücreti tahsil ediyorlar. Kitup desteğe bir şekilde ulaşıyorum fakat Apple desteğe yönlendiriyorlar. Apple destek konuyla ilgili (ücretin iadesi) karar veriyor ve verdikleri karar ücret iadesi talep edilemez. İtiraz ediyorum. Tekrar mail gönderiyorum ve son karar olarak ücret iadesi talep edilemez yanıtını alıyorum. Ne Apple destek ne de bu uygulamanın hiçbir şekilde çözümcül yaklaşmadığını açıkça ifade ettim, aklınızda bulunsun.

Kitup Logo
Kitup
14 Mart 2025 19:28 (Şikayetten 4 gün sonra)
Mehmet
Mehmet
17 Mart 2025 11:14

Gerekli işlemleri tamamladıktan kastınız tam olarak ne? Konuyu Apple'a itelemek mi? Gönderdiğiniz maili kontrol ettim, Apple ile ilgili bir sorun olduğunu belirtmişsiniz. Ne Apple ne siz hiçbir şekilde bir çözüm üretemiyorsunuz ve bu durumun kullanıcı taraflı bir sorun olmadığı da açıkça belgelerle ortada. Üzerinize yazılan yüzlerce şikayetin nedenini şimdi daha iyi anlıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Anda Hem Aylık Hem Yıllık Abonelik Ücreti Alındı, Çözüm Bekliyorum

profile
Dilara
Kitup
16 Haziran 2025 21:35
256

Kitup uygulamasına aylık abonelik yaptım sonra üyeliğim biterken mobil uygulamadan yıllık plan teklif edildi ve kabul edip ödemesini yaptım. 2 gün sonra kartımdan bir de ayrıca aylık abonelik ücreti tahsil edildi. Şikayetimi iletip aylık aboneliğin iptalini ve ücret iadesi talep ettim; Apple üzerind...

1 Yorum
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptaline Rağmen 10 Aydır Ücret Çekilmeye Devam Ediyor, İade Talebim Karşılanmadı

profile
Beyza
Kitup
27 Eylül 2025 13:56
1.098

2023 Aralık ayında Kitup uygulaması üzerinden abonelik başlatıp aynı ay içerisinde uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptal etmeme rağmen, hesabımda aboneliğim görünmemesine karşın, 10 aydır her ay banka kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. İlk ay 99 TL, sonraki aylarda ise he...

Kitup Abonelikte İndirme Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Ayşe
Kitup
21 Ağustos 2025 14:52
989

Kitup Aboneliğinde İndirme Sorunu Ve İade Talebi Kitup uygulamasından iPhone cihazım üzerinden yıllık abonelik satın aldım. Ancak uygulamanın indirme bölümü çalışmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Sorunun çözülmesi için hem mail adre...

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Aboneliğinde İndirme Sorunu Ve İade Talebi

profile
Ayşe
Kitup
14 Ağustos 2025 16:03
745

Kitup uygulamasından iPhone cihazım üzerinden yıllık abonelik satın aldım. Ancak uygulamanın indirme bölümü çalışmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Sorunun çözülmesi için hem mail adresim olan o*************@gmail.com üzerinden hem de...

Öne Çıkan Konular

Kitup abonelik iptali Kitup uygulama Kitup ücretsiz
Benzer Şikayet Yaz