Bozulmuş Dondurulmuş Meyve Ve İade Talebi

18 Haziran’da Kıtır Meyve isimli online satış sitesinden km3343 sipariş numarasıyla Çilek, ananas, elma ve Mango dondurularak kurutulmuş meyve satın aldım. Ürünler 19 Haziran’da teslim edildi ancak paketleri açtığımda tüm ürünlerin birbirine yapışmış, bozulmuş ve tüketilemeyecek halde olduğunu gördüm. Hem ürünler paramparça, hem de görüntü ve kıvam olarak kesinlikle sağlıklı ve taze bir ürün izlenimi vermiyordu.

Yaklaşık 700 TL ödediğim bu alışverişte, aldığım tüm ürünlerin çöpe gitmesi gerekti ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise yaşadığım soruna hiçbir çözüm sunulmadı, bu da güvenimi tamamen sarstı.

Bozuk ve tüketilemez durumda gelen ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından sağlıklı ve düzgün ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürünlerin saklama, paketleme ve gönderim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.