Pos Cihazı Hatası Nedeniyle Üç Kez Çekilen 6 Bin Lira Ve Yetersiz %5 İndirim Teklifi

Trabzon Forum’da bulunan Kitikate mağazasından yaklaşık bir iki ay önce yaptığımız alışverişte, pos cihazlarındaki sorun nedeniyle 6 bin liralık ödememiz parça parça üç kez çekilerek toplamda 18 bin lira kredi kartına yansıtıldı. Ödeme bankamızda görünmesine rağmen, o an mağazadaki çalışanlara zorluk çıkarmamak için süreci uzatmadık ve işlemi tamamlamalarına izin verdik.

Daha sonra mağaza müdürü ve muhasebe bizimle iletişime geçerek ödemenin bizden üç kez çekildiğini, iade edeceklerini söylediler. Ödemeler 2’şer hafta arayla ve parça parça olarak geri yattı. Bu süre içinde tutar tek seferde çekilmiş gibi işlediği için kredi kartımızda gereksiz yere faiz ödedik.

Mağaza sonrasında özür dileyip bizi telafi etmek amacıyla indirim yapacaklarını söyledi. Biz de teknik aksaklık olabileceğini anlayışla karşılayıp uzatmadık, teşekkür ettik. Ancak mağazaya bu indirimi kullanmaya gittiğimizde sadece yüzde 5 indirim teklif edildi. Bu oran, yaşadığımız mağduriyetin ve ödediğimiz faizlerin yanında son derece yetersiz ve açıkçası rencide edici oldu. Zaten onlar yüzünden bu civarda bir oranı kredi gecikme faizi olarak ödemiş bulunduk.

Biz bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Hiç indirim vermeselerdi veya baştan sadece samimi bir özür dileselerdi çok daha doğru olurdu. Bu nedenle, mağaza tarafından yaşanan bu aksaklık ve sonrasında verilen "indirim" vaadi nedeniyle hissettiğimiz hayal kırıklığının kabul edilmesini ve tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.