Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Tutarsızlık Ve Personelin Tavır Sorunu

6 Ocak günü saat 18:40 sularında Ankamall Kitikate mağazasında pembe, kenarında çiçek motifi olan örgü bir battaniye beğendim. Ürünün etiket fiyatı 779,98 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimizde ise bu indirimin bittiğini, ürünü ancak 1.100 TL’den alabileceğimizi söylediler.

Etiket fiyatı üzerinden yardımcı olmaları gerektiğini söylediğimde, görevli “Maalesef öyle bir şey yapamıyorum, dilerseniz başka yerden bakabilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. İndirim bittiyse etiketin neden hâlâ ürünün üzerinde olduğunu, diğer ürünlerin fiyat etiketleri zam gelmeden güncellenmişken bu üründe böyle bir durum yaşanmasını ve ayrıca başta özellikle indirimde olduğu söylenerek bizi o ürüne yönlendirmelerini doğru bulmuyorum. Kasada da üslup ve tavır olarak müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım vardı.

Mağazada bulunduğum sırada etiket fiyatından satış yapılsaydı ürünü alacaktım ancak bu yaklaşım nedeniyle mağazadan çıktım. Etiketle kasadaki fiyatın tutarsızlığı ve çalışan tavrı konusunda konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.