Yanlış Kitap Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kitapyurdu sitesinden istediğim kitap yerinde başka bir kitap gönderdiler. "Türkiye'de iskan sorunu ve kürtler" adlı istediğim kitap 496 sayfalıkken, onların benden habersiz, bana gönderdikleri kitap 200 sayfa. Durumu mail ile belirtmeme rağmen bana geri dönüşleri de yaptıkları iş kadar kötü. Mail ile verilen cevapta kitap 200 sayfalıktır diye kısa va başından salma bir cevap yazdılar. Israrla müşteri temsilcisine ulaşmak istesem de ya sırada bekleyen oluyor ya da mesai saatleri dışındasınız diye kapatıyorlar. Süreci biraz özetlemem gerekirse, öncelikle 5 kitap istedim ve özellikle istediğim kitap temin süresini uzattı. Web'ten takip ediyordum ve diğer 4 kitap aynı günde temin edilirken, diğer kitap (Türkiye'de iskan sorunu ve kürtler) 5-6 gün sonra temin edilmiş ve yukarıda belirttiğim gibi 496 sayfalık kitap yerinde 200 sayfalık kitap gönderilmiş. Ben bir araştırmacıyım. Benim için kitabın sayfa sayısı da önemli ve ben bilinçli bir kitap seçimi yaptığım halde bana seçmediğim kitabı göndermişler ve bu süreç benden habersiz işlemiş.