Şifre Talep Eden Kargo Çalışanının Teslimatı Gerçekleştirmemesi

Kitapyurdu üzerinden 1.262,35 TL tutarında bir kitap siparişi verdim ve kargonun Cargox firması ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat adresim İstanbul Maltepe ve özellikle 9 Nisan Perşembe günü teslimat yapılmasını seçmiştim.

Teslimattan bir gün önce kargoyu getiren görevli beni arayarak, perşembe günü teslimatı seçtiğim için fazladan yakıt harcadığını söyleyip ima yoluyla apartmanın şifresini istedi. Güvenlik nedeniyle apartman şifresini paylaşmak istemediğimde ses tonunu yükselterek sinirlendi. Bugün, yani 9 Nisan Perşembe günü ise tüm gün evde olmama ve kargoyu özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Telefonla görüştüğümde yalnızca bir kez zile bastığını söyledi, ancak evde zil hiç çalmadı ve apartman şifresini vermediğim için gelmediğini tekrar ima etti. Daha önce bahsettiği “fazladan yakıt harcadığı” söyleminin de bu nedenle olduğunu düşünüyorum.

Hem Kitapyurdu’nun hem de Cargox firmasının, müşteriyi suçlayan ve güvenlik hassasiyetine saygı göstermeyen böyle bir çalışanla bizi muhatap etmesinden dolayı son derece rahatsızım. Kargo takip numaram KY36622708’dir. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.