to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kurulamıyor Para İadesi İstiyorum
22.09.2025 tarihinde Kitapfix.com üzerinden toplamda 2062,00₺ tutarında 10 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts2209452). Siparişim İstanbul, Kağıthane adresine teslim edilecekti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Kitapfix.com’un internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden, sabit hatlarını arayarak ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim; fakat hiçbirine yanıt alamadım. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim gönderilmediği ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Buradaki ilk şikayetimi takiben hemen cevap verdiler 'ilginç bir şekilde'. Dediler hemen gönderiyoruz, özür dileriz (kitap satan firmanın yaptığı yazım yanlışı miktarına değinemiyorum bile) 3 gün geçti, hala kargoya verilmedi. Bir 3 gün daha geçti, iade istiyorum yazdım tamamdır hesap numaranızı iletin yarın yapalım dediler. İlettim üzerinden 1 hafta daha geçti hala tık yok. Bugün hala ödeme için talimat ilettik diyorlar, sanki yurt dışı transferi istedik de günler alıyor. Biraz daha uğraştırırlarsa avukat, CİMER ne varsa şikayet edeceğim çünkü bu kabul edilemez. İade aldığımda da burayı güncelleyeceğim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru kararı lehime onaylayarak sonuçlandı. Firmadan ödeme talebinde bulundum. Ödeme gelmemesi halinde icra takibiyle devam edeceğim.
