Sipariş Verdiğim Kitaplar Teslim Edilmedi, Para İadesi Gerçekleşmedi

10.02.2026 tarihinde Kitapfix adlı internet sitesinden toplam 6 adet kitap sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram ts10021184 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İki gün önce para iadesi talebinde bulundum ve 1.500 TL’lik ödemenin dün gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak ne para iadesi yapıldı ne de sonrasında telefonlarıma ve mesajlarıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Ürünlerimi göndermeyen ve para iadesini de gerçekleştirmeyen bu tutum sebebiyle firmaya hiçbir şekilde güven duyamıyorum. 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.