Kitapfix.com Siparişim Aylarca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

15 Ocak 2026 tarihinde kitapfix.com üzerinden Yüzüklerin Efendisi Set ve Şu Çılgın Türkler isimli kitaplar için ts15011009 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve gönderimi yapılmamaktadır. Ödeme olarak 1205,95 TL tahsil edildiği halde siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Firma ile iletişime geçmek için sosyal medya hesaplarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise telefonlara cevap veren kimse olmuyor, firmaya ulaşamıyorum.

Bu kadar uzun sürede herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim kitaplarımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.