Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

02.08.2025 tarihinde Kitapfix üzerinden TS0208400 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım romanın 24-48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim gönderildi.

Telefon numaralarından ulaşmak mümkün olmuyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat cevap alamadım. 279 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Öncelikli beklentim, siparişimdeki ürünün gönderilmesi. Ancak temin edilemiyorsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu olumsuz tecrübenin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.