Siparişim 14 Gün Bekledi, Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

12/02/2026 tarihinde kitapfix.com adlı internet sitesinden ts12021215 numaralı siparişimle toplam 1.335 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi banka/kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi Hatay Defne’de teslimat adresim için oluşturdum. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ücret iadesi talebime rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi de gerçekleştirilmedi, kartımdan çekilen tutar halen hesabıma yansımadı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum 1.335 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.