to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve İade Talebi Şikayeti
17 Şubat 2026 tarihinde Kitapfix üzerinden kredi kartımla 349 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen o günden bu yana ne kargom gönderildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS aldım.
Sipariş sonrası tarafıma yalnızca bir işlem numarası içeren e-posta ulaştı; onun dışında firmaya telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap verilmiyor, e-postalarım da yanıtsız bırakılıyor.
Yaşadığım mağduriyet üzerine hem bankama harcama itirazında bulundum hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu kadar sorumsuz bir şekilde internetten satış yapan bir firmanın, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için internet üzerinden satışının da yetkili kurumlarca gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım bu siparişe ait 349 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kitapfix.com'dan sipariş ettiğim 349 TL tutarındaki kitap için ödeme yapıldı, ancak kargo gönderilmedi ve hiçbir iletişim alınmadı. Telefon ve e-posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım, yanıt alamadım. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve banka itirazı yaptım ama firmadan hâlâ bir geri dönüş yok. Bu durum beni mağdur etti ve sitenin kapatılmasını istiyorum.
Siteye ait gayet aktif sosyal medya hesapları var ve onlarca şikayet var orada da. Ben de gereken her yere şikayetimi yaptım. Bundan sonra telafinin ötesinde sitenin kapatılmasını diliyorum. Burada iyi niyet göremiyoruz zira
