Kitapfix'ten Kitap Gönderilmedi Ve Iyzico Ödeme İadesi Yapılmadı

Kitapfix isimli internet sitesinden 7 Ekim tarihinde kitap siparişi verdim. Ödeme altyapısı olarak Iyzico kullanıldığı için ödemem Iyzico üzerinden çekildi. Ancak ne siparişini verdiğim kitaplar tarafıma gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Siteye telefonla ulaşmak mümkün değil, muhatap bulamıyorum.

Kitapfix hakkında aynı sebeple onlarca şikayet bulunmasına rağmen Iyzico’nun bu firmaya hâlâ resmi ödeme hizmeti vererek aracı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Güvenilir olmasını beklediğim bir ödeme kuruluşunun bu şekilde hareket eden bir firmaya altyapı sağlamasını sorumluluk kapsamında görüyorum.

Iyzico’nun, Kitapfix üzerinden gerçekleşen ilgili işlemime ait ödemeyi tarafıma iade etmesini ve bu tür şikayetlerin tekrar etmemesi için söz konusu üye işyeriyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.