to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
5 Şubat tarihinde Kitapsec üzerinden 7. Sınıf Matematik 20’li Deneme Mozaik Yayınları ve 7. Sınıf Matematik Enerji 7+7 Deneme Sınavı Palme Yayınları ürünlerini içeren 12341677 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler sistemde hâlâ "tedarik aşamasında" görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Yaklaşık 10 gün önce, 9 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hafta sonu kargoya verileceği söylendi; ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. Ürünler gönderilmediği gibi, iptal edip iade almak istediğimde de bu işlem gerçekleşmedi.
Hem sınava hazırlık sürecimin aksamaması hem de daha fazla mağduriyet yaşamamak için 12341677 numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen tedarik edilip kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse de derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yok. Parayı da iade etmiyorlar. Bu firmanın yaptığı yaşadığımız coğrafyadan aldığı cüretle hiçbir ahlaki ticari hukuki yaptırımın kendilerine dokunmayacağı hissinin verdiği güvenle alakalı. Tipik bir Ortadoğu ülkesinde kitap satan adamın hali de ancak bu kadar olurdu.
