Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

13 Temmuz tarihinde Kitapsec üzerinden birkaç adet KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim. Ürünlerin üzerinde “24 saatte kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen aradan üç gün geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünler hâlâ sevkiyata iletildi şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

12621330 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Siparişimdeki ürünlerin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.