Kitapsec'te Yanıltıcı '1 Günde Kargoda' Sözü Gerçekleşmedi, Sipariş Gecikti

Kitapsec üzerinden KPSS hazırlık kitapları ağırlıklı olmak üzere yaklaşık 10–11 kitaptan oluşan, toplam 2.500 TL’nin üzerinde tutarlı bir alışveriş yaptım. Ürünleri sepetime eklemeden önce ve sepetimde yer alırken tüm ürünlerde “1 günde kargoda” ibaresi açık şekilde yazıyordu, buna güvenerek 7 Temmuz tarihinde 12609716 numaralı siparişi oluşturdum.

Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de tarafıma gelen herhangi bir bildirim bulunuyor. Üstelik sipariş verdikten sonra, siparişlerim bölümünde “1 günde kargoda” ibaresinin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, sipariş öncesinde “1 günde kargoda” ifadesi açık şekilde yer alıyordu.

Siparişi özellikle “1 günde kargoda” ibaresine güvenerek bu firmayı tercih etmiştim. Verilen bu taahhüdün yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin tarafıma açıkça açıklanmasını ve müşteriyi yanıltan bu tür ibarelerin gerekli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.