Kisso Parfüm Siparişimin Durumu Bilinmiyor Ve Gecikiyor

Kisso Parfüm internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce verdiğim parfüm siparişimle ilgili hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Elimde parfüm aldığıma dair belge olmasına rağmen siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve şu anda nerede olduğunu bilmiyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma ne bir SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #24500’dür.

Sipariş sonrası sayfa üzerinden yazmama ve e‑posta göndermeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. İlk olarak adres değişikliği talebim için yazmıştım, ona da yanıt verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ bekliyorum ve süreç hakkında en ufak bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin akıbeti hakkında derhal bilgi verilmesini, ürünümün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.