to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok
25.08.2026 tarihinde saat 12.28’de Kisso Parfüm internet sitesi üzerinden Venom parfüm serisinden 2 adet sipariş verdim. Toplam 874 TL tutarındaki bu sipariş için ödeme alındı ve #30544 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair bir mail tarafıma ulaştı.
Ancak bu onay mailinden sonra ne kargonuz yola çıktı şeklinde bir mesaj ne de teslimat/takip numarası ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Firma ile iletişime geçmek için sitede gördüğüm mail adresine yazmayı denedim; ancak böyle bir mail adresi olmadığı yönünde hata alıyorum. WhatsApp ya da telefonla ulaşabileceğim bir iletişim kanalına da rastlamadım. Dolayısıyla, yaşadığım mağduriyetle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödemesi alınmış, sipariş numarası oluşturulmuş olmasına rağmen ürünlerim gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için, 874 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ne yaparım, iade etmezlerse, herhangi bir işlem yapmazlarsa ya da bana bir dönüş yapılmazsa, kendilerini başsavcılığa, Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim.
Gelişme
25.08.2026 tarihinde kissoparfum.com üzerinden Venom Yüksek Etki Parfüm Serisi’nden 2 adet sipariş verdim. Toplam 874 TL tutarında ödemenin alındığına dair mail geldi, yani ücret başarıyla tahsil edildi.
Ancak ödeme onayına rağmen ne kargomun yola çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir teslimat/kargo takip numarası iletildi. Sitede WhatsApp iletişim hattı bulunmuyor, belirtilen mail adresine durumu yazdığımda ise böyle bir mail adresinin olmadığı şeklinde geri dönüş aldım ve firmaya ulaşamadım.
Ödemenin alınmasına rağmen ürünlerim gönderilmediği ve iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek 874 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir yardımcı olmazsa eğer başsavcılığa kendilerine şikayet edeceğim tüketici haklarını da şikayet edeceğim her yerden şikayette bulunacağım
