Kisso Sürülebilir Parfüm Siparişinde Onay Ve Takip Bilgisi Yok, 499 TL İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Kisso markasının kendi internet sitesi üzerinden “Kisso Sürdürülebilir Parfüm” adlı ürünü satın aldım. Toplam 499 TL ödemeyi site üzerinden kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan anında çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay, fatura ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Satın alma sonrasında siparişimin durumunu ve kargo sürecini takip etmek istedim fakat tarafıma hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi. Siteye tekrar girdiğimde ulaşabileceğim bir iletişim telefonu veya sağlıklı bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya mesaj yazdım ve ayrıca e-posta gönderdim ancak her iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünün ya hiç gönderilmediğini düşünüyorum ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Kisso markasından beklentim, ödemesini yaptığım ürünün gecikmeden kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesi ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 499 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.

19.04.2026 tarihinde Kisso markasının kendi internet sitesi üzerinden “Kisso Sürdürülebilir Parfüm” adlı ürünü satın aldım. Toplam 499 TL ödemeyi site üzerinden kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme tutarı kartımdan anında çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay, fatura ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Satın alma işleminden sonra sipariş durumumu ve kargo sürecini takip etmek istedim; ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. Siteye tekrar girdiğimde ulaşabileceğim bir iletişim telefonu veya sağlıklı bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya mesaj yazdım, ayrıca e-posta gönderdim; ancak her iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürün ya hiç gönderilmiyor gibi görünüyor ya da bilgilendirme yapılmadığı için tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Kisso markasından beklentim, ürünün gecikmeden kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesi ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 499 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesidir.