Aldığım Koltuk Takımının Arızası Ve Servis Hizmetinde Yaşanan İlgisizlik

23 Ağustos’ta İzmir Karabağlar’daki Kısmet Koltuk Mobilya şubesinden berjerli Gusto koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra berjerin ayak mekanizması koltuk içinde kırıldı. Satış sözleşmesi numaram 00329’dur ve ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.

İlk aradığımda mağaza yetkilileri sorunu çözmek için gelip ürünü alacaklarını söylediler, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Firmanın üretim ana şubesini de aradım, hemen ekip göndereceklerini söylediler fakat yine kimse gelmedi ve artık onlara da ulaşamıyorum.

Ürünü şu anda kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün acilen alınıp tamir edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.