to read complaints and reviews, or file yours.Kırşehir Hastanesinde Saygısız Davranış Ve Telefonu Kapatma
Bugün saat 11.22’de beni arayan numarayı geri aradım. Telefonu açan kadın, “Efendim” diye açtı, ben de sabah 09.41’de bu numaradan arandığımı, uyuduğum için açamadığımı söyledim. Bunun üzerine bana “Sizi kim ne yapsın, burası hastane” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir cevap verdi. Ardından ben de “Benim işim gücüm yok da hastaneyi dalga geçmek için mi arıyorum” dediğimde, yüzüme telefonu kapattı.
Hamileyim ve haliyle aramanın belki hamileliğim ile ilgili olabileceğini düşünerek endişeyle geri dönüş yaptım ancak aldığım bu tavır ve üslup beni gerçekten şok etti. İnsanların bu şekilde azarlanması ve telefonun yüzlerine kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kırşehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi danışma hattında görev yapan personelin bu saygısız davranışını ve üslubunu şikayet ediyorum. Hasta ve yakınlarına daha saygılı, empatik ve profesyonel bir iletişim dili kullanılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu hanımefendinin mesajında geçen her bir cümle yanlış (profesyonel iletişim istediği için "yalan" demedim). Saat 11:22 deki görüşme bizzat yanımda gerçekleşmiştir. Ş*** hanımın telefonuna cevap veren meslektaşımın kendisine son derece profesyonel bir üslup ile "hanımefendi burası hastane, sizi hangi birim aramış olabilir, hastanede Herhangi bir birimle bağlantınız var mı" sorusuna kendisinin verdiği cevabı etik olmayacağını düşündüğüm için burada paylaşmayacağım. Meslektaşıma kurduğu cümleleri hamile olan hanımefendinin vicdanına sunuyorum