to read complaints and reviews, or file yours.Kirpi Cafe'de Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
20.01.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Kirpi Cafe’de yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Akşam saat 20.00 civarında tavuk salata sipariş etmek istedik, garson “Sezar mı?” diye sordu; özellikle sos istemediğimizi, sos olmayan normal bir tavuk salata istediğimizi belirttik. Önümüze gelen tabakta menüde 100 gr yazmasına rağmen gözle görülür şekilde az, yaklaşık 50 gr kadar tavuk vardı. Doymayınca ayrıca sebzeli tavuk istemek zorunda kaldık, çünkü getirdikleri tavuk gramaj olarak yetersizdi.
Hesap istediğimizde toplam 2.322 TL tutarında bir hesap getirildi. Hesabı incelediğimizde salata yeşilliğini ayrı, domates‑salatalığı ayrı, tavuğu ayrı, suyu ayrı yazarak her kalemi parçalara bölüp ayrı ayrı ücretlendirdiklerini gördük. Örneğin salata yeşillik için 750 TL, domates ve salatalık için 250 TL gibi kalemler vardı. Yani bize normal bir tavuk salata gibi anlatılan şey, menüdeki tavuk salata fiyatının neredeyse iki katına çıkarılarak, adeta kelime oyunu ve parçalara bölünmüş fiyatlandırma ile hesaba yansıtılmıştı.
Biz yine de ödemeyi yaptık; ancak garsona bu durumun yanlış olduğunu, böyle bir uygulama varsa sipariş verirken açıkça bilgi verilmesi gerektiğini, bu şekilde hiçbir yerde salata yenmeyeceğini söyledik. Garson yalnızca “Benim hatam, özür dilerim, çay ikram edeyim” gibi yüzeysel bir özürle geçiştirdi, “Yetkiliyle görüşelim, bu durumu iletelim” diyen kimse olmadı. Bu tavır, bu fiyatlandırma şeklinin ilk kez yapılmadığını, daha önce de defalarca uygulanmış olabileceğini düşündürüyor.
Kirpi markasının isminin, üç‑beş lira daha fazla kazanmak için bu kadar kolay harcanmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri açıkça yanıltılarak menüdeki ürün adı kullanılıp, sonra her kalem ayrı yazılıp şişirilmiş bir hesap çıkartılması hem güven kırıcı hem de etik dışıdır. Bu nedenle, eğer kurum içinde ya da ilgili merciler nezdinde bir denetim veya kontrol birimi varsa, bu işletmenin fiyatlandırma ve satış uygulamalarının özellikle denetlenmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Kirpi Cafe’de yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Akşam saat 20.00 civarında tavuk salata sipariş etmek istedik, garson “Sezar mı? ” diye sorduğunda özellikle sos istemediğimizi, sos olmayan normal bir tavuk salata istediğimizi belirttik. Buna rağmen önümüze gelen tabakta, menüde 100 gram yazmasına karşın gözle görülür şekilde az, yaklaşık 50 gram kadar tavuk vardı. Doymayınca, getirdikleri tavuğun gramajı yetersiz olduğu için ayrıca sebzeli tavuk istemek zorunda kaldık.
Masada toplamda iki adet tavuk salata, bir adet sebzeli tavuk ve bir şişe su olmasına rağmen, hesap istediğimizde toplam 2.322 TL tutarında bir hesap getirildi. Hesabı incelediğimizde özellikle salataların içeriğinin parçalara bölünerek, salata yeşilliğini ayrı, domates–salatalığı ayrı, tavuğu ayrı, suyu ayrı yazarak her bir kalemin tek tek ücretlendirildiğini gördük. Örneğin sadece salata yeşillik için yaklaşık 750 TL, domates ve salatalık için 250 TL gibi kalemler yer alıyordu. Bize normal bir tavuk salata olarak anlatılan ürün, menüdeki tavuk salata fiyatının neredeyse iki katına çıkarılmış, kelime oyunu ve parçalara bölünmüş fiyatlandırma ile hesaba yansıtılmış durumdaydı.
Biz buna rağmen ödemeyi yaptık ancak garsona bu uygulamanın yanlış olduğunu, böyle bir fiyatlandırma varsa sipariş öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini, bu şekilde hiçbir yerde salata yenmeyeceğini söyledik. Garson yalnızca “Benim hatam, özür dilerim, çay ikram edeyim” şeklinde yüzeysel bir özürle durumu geçiştirdi, “Yetkiliyle görüşelim, bu durumu iletelim” diyen, sorumluluk alan hiçbir yetkili gelmedi. Bu tavır, bu fiyatlandırma şeklini ilk kez yapmadıklarını, daha önce de defalarca uygulanmış olabileceğini düşündürüyor.
Kirpi markasının isminin, birkaç yüz lira daha fazla kazanmak uğruna bu kadar kolay harcanmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin, menüdeki ürün adı kullanılarak yanıltılması ve sonrasında her kalemin ayrı ayrı yazılıp şişirilmiş bir hesap çıkarılması hem güven kırıcı hem de etik dışıdır. Bu nedenle, eğer kurum içinde ya da ilgili merciler nezdinde bir denetim veya kontrol birimi varsa, Akasya AVM Kirpi Cafe şubesinin fiyatlandırma ve satış uygulamalarının özellikle denetlenmesini, bu tarz yanıltıcı ve şeffaf olmayan uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
