Müşteri Hizmetlerinde 30 Dakikalık Bekleme Ve Nakliye Bilgi Talebi

Kırmızı Depo’dan daha önce ödeme yaparak satın aldığım ürünlerin nakliyesi için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 14.15 ile 14.45 saatleri arasında tam 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çağrı hâlen devam ederken uzun süre bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Sipariş fişimde yer alan bilgilerle satın aldığım ürünlerin sevkiyat ve teslimat süreci hakkında bilgi almak, gerekiyorsa nakliye planlamasını netleştirmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak, Kırmızı Depo’ya duyduğum güveni zedeliyor.

Müşteri hizmetleri tarafında aramalara hızlı dönüş yapılmasını, bu tür uzun bekleme sürelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ürünlerimin nakliye/tahmini teslimat tarihi hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.