Kırk Fırın Ücretsiz Çay İçin 150 TL Ücret İstendi, Personel Kırıcı Davrandı

16 Ocak günü saat 12.00 civarında yaklaşık 40 kişilik bir grupla Eryaman Kaşmir Center’daki Kaşmir Kırk Fırın şubesine kahvaltıya geldik. Serpme kahvaltıda ikram olarak sunulan ücretsiz çay termosundan dışarıdan gelen bir arkadaşımıza sadece bir bardak çay doldurduk.

Hesap ödeme aşamasında, termostan doldurduğumuz bu çay için ısrarla 150 TL ücret talep edildi ve arkadaşımız bu ücreti ödemek zorunda bırakıldı. Toplamda yaklaşık 20.000 TL hesap ödememize rağmen, ikram olan bir bardak çay için ayrıca ücret alınmak istenmesi ve bu konuda gösterilen tavır bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Garsonların üslubu da oldukça yanlıştı; kırıcı ve ısrarcı bir dille ücreti talep ettiler. Misafir ağırladığımız bir günde bu tarz bir yaklaşım ve hizmet anlayışı böyle bir işletmede kesinlikle olmamalı. Bu yaşanan durumun işletme tarafından incelenmesini, personelin üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.