Elsey Jersey Çiğ Süt Kesildi Ve Topaklandı, İade Ve Çözüm Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde Konya’daki Kırkambar Naturapark şubesinden Elsey marka jersey çiğ süt satın aldım. Ödemeyi saat 20.24 civarında kredi kartı ile yaklaşık 240 TL olarak yaptım. Eve gider gitmez sütü ocağa koyduğumda çok kısa bir süre içinde süt kesildi ve topaklandı, bu yüzden tamamını çöpe atmak zorunda kaldık. Bu ürünü ilk defa bu firmadan aldım, daha önce başka firmalardan aynı ürünü sorunsuz şekilde kullanıyordum, bu yüzden ürünün uygun koşullarda saklanmamış olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili hem ürün mağazadan yeni alınmış olduğundan hem de aynı ürünü yıllardır farklı yerlerden sorunsuz aldığım için ciddi bir mağduriyet hissediyorum. Konuyu firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Bozuk çıkan ürünle ilgili ödediğim ücretin iadesini veya ürün değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için saklama ve raf koşullarının gözden geçirilmesini, müşteri şikayetlerine de zamanında geri dönüş yapılmasını istiyorum.