Fiyat Etiketi Hatası Ve Kasiyerin Hakaretli Tutumu

20 Temmuz 2026 günü saat 19:00 civarında Manisa Yunusemre Akmescit Mahallesi Yayla Caddesi’nde bulunan Yolcu Kardeşler Market’e çocuğumla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Torku 1 litre sütü, rafında etiketli 49,99 TL fiyatla gördüm ve bu ürünü birkaç ürünle birlikte aldım. Kasada toplam 250,85 TL ödeme yaptım, ancak eve dönerken fişimi kontrol ettiğimde etiketinde 49,99 TL yazan sütün kasadan 85 TL olarak geçirildiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar markete giderek fiyat farkı nedeniyle iade ve düzeltme talep ettim, etiketin neden değiştirilmediğini sordum. Kasadaki görevli h**** Hanım, diğer müşterilerin içinde benimle tartışmaya girip bana “sorunlu birisisin” diyerek beni azarladı. Ücret iadesini yaptıktan sonra marketten ayrılmak zorunda kaldım. Daha sonra sakinleştikten sonra tekrar markete gittiğimde diğer çalışanla konuştuğumda, kendisi ilgili ürünün etiketinin takılı olmadığını kabul etti.

Ayrıca 13.07.2026 saat 15:56’da 1.733,34 TL tutarında toplu ev alışverişi yapmak için yine aynı markete gittiğimde, bu kez benim işlem yaptığım kasa değil, karşı kasada personel h**** Hanım’ın küçük kızının kasada olduğunu gördüm. Yaşı tutmayan, yetkisi olmayan bir kişinin kasada bulunması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Fiyat etiketleri ve kasadan geçen tutarlar arasındaki farkların giderilmesini, tüm raf ve kasa fiyat etiketlerinin kontrol edilmesini, kasiyer h**** Hanım hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum