Kırık Süpürge Ve Uzun Süren İade İncelemesi

Trendyol üzerinden kirikler Beyaz Eşya mağazasından Onvo 450w şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 17’sinde akşam teslim edildi, kutuyu açtığımda süpürgenin kırık olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden 19’u sabah saat 9’da iade kargoya verdim.

Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” görünüyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 24 gün beklemem gerektiği, hatta iadenin kabul edilmeyebileceği söylendi. Ürün bana zaten kırık şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun bir inceleme süresi ve iadenin reddedilebileceği ifadesi hem mağdur edici hem de kabul edilebilir değil.

Kırık gelen ürünün ücret iadesinin, yasal süreler beklenmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğim bedeli faiziyle birlikte yasal yollardan talep edeceğimi belirtmek isterim.