Teknoveyo Çalışmayan Araç İçi Süpürge ve Uzayan İade Onayı

Trendyol üzerinden Teknoveyo satıcısından A+ anyplus marka araç içi süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarja takmama rağmen çalışmadı. Satıcıya durumu yazdığımda bana önce “geç şarj olur” diyerek geçiştirdi, 2–3 saat beklememe rağmen ürün hâlâ çalışmayınca tekrar yazdım, bu kez de “12 saat şarjda kalsın” diyerek adeta dalga geçer bir cevap verdi.

Ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem satıcı tarafından özellikle bekletiliyormuş gibi uzun süredir “inceleniyor” aşamasında tutuluyor ve onaylanmıyor. 17 Şubat tarihinde yaptığım bu alışverişte ürün için 1.479 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve şu anda ne bozuk ürünüm değişiyor ne de param iade ediliyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumla ilgili bildirim açtıklarını ilettiler ancak henüz somut bir sonuç alamadım. Bozuk gelen ürünümün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 1.479 TL ödediğim ücretin kredi kartıma süratle geri yatırılmasını talep ediyorum.