Kiraladığım Bebek Kucağının Arızası Ve Tekrarlanan Haksız Kart Çekimleri

Kiralabunu/Kiralamini üzerinden 5moms otomatik ana kucağı ve bebek kangurusu kiraladım. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra 5moms ana kucağında çalışırken takılma ve garip hareketler oldu, güvenemediğim için bebeğimi kesinlikle bindiremedim. Kangurunun süresi devam etmesine rağmen onu da kullanmadan iade ettim, yani kullanmadığım ürünlerin ücretini ödemiş bulundum.

Sorunu firmaya bildirdiğimde, bunun onları ilgilendirmediğini, sözleşme süresi olduğu için kargo kodu göndermeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik ürünleri kendilerine göndermemin üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen kartımdan hâlâ çekim yapmaya devam ettiler. Kartımdan haksız yere ikişer kez 1.790 TL civarında tutarda ücret çekildi, sonrasında da benzer tutarda işlemler gördüm.

Firma ile sabit hat, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, kartımdan yapılan bu haksız çekimlerle ilgili tatmin edici hiçbir dönüş almadım.

Kullanmadığım halde ücret ödediğim bu kiralama için ve sonrasında kartımdan yapılan tüm haksız çekimler için, hesabımdan alınan tüm tutarların eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.