Kiralabunu’da İade Süreci Gecikmesi Ve Kredi Kartı Bilgileri Silinememe

Kiralabunu üzerinden 11.03.2025 tarihinde Kiwi marka koltuk ve halı yıkama makinesi kiraladım. Sözleşme sürem 11.03.2026 tarihinde bitti ve aynı gün itibarıyla iade sürecim başladı.

Ancak iade sürecimle ilgili Kiralabunu tarafından bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden ve site üzerinden talep oluşturmama rağmen ne sürecin durumu hakkında açıklama yapıldı ne de bundan sonraki adımlar tarafıma iletildi.

Buna ek olarak Kiralabunu web sitesinde kredi kartı bilgilerimi silemiyorum, sözleşme detaylarımı da görüntüleyemiyorum. Hem iade sürecim hakkında bilgi alamamam hem de kart bilgilerimi ve sözleşmemi yönetememem nedeniyle güven sorunu yaşıyorum ve kişisel bilgilerim konusunda endişeliyim.

Sözleşme sürem resmen sona ermiş olmasına rağmen iade ve üyelik süreçlerim hakkında net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, kredi kartı bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini, sözleşme bilgilerime erişimimin sağlanmasını ve tüm bu konularda tarafıma açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.