Kiralabunu’da 1.890 TL İade Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgi

Kiralabunu Elektronik Pazarlama ve tic. A. Ş. Üzerinden robot süpürge ve koltuk yıkama makinesi kiralamak için 1.960 TL ödeme yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, tarafıma sorulmadan işlem iptal edildi. Hesabıma sadece 70 TL iade edildi, 1.890 TL’lik kısmın iadesi ise yapılmadı.

16.10.2026 tarihinden bu yana iademin tamamlanmasını bekliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep aldıklarını, iade için kontrol edeceklerini söyleyip süreci sürekli oyaladılar. Daha sonra sorunu Yurtiçi Kargo’ya attılar. Yurtiçi Kargo şubesini aradığımızda ise gönderiyi Kiralabunu firmasının iptal ettiğini, yani iptalin kargo kaynaklı olmadığını öğrendik. Kargo tarafı, sistemdeki giriş–çıkış hareketlerini de anlatarak bu durumu açıkça belirtti. Buna rağmen firma bana süreçle ilgili doğru bilgi vermedi.

İşlemi Mersin’den gerçekleştirdim. Ödemiş olduğum 1.960 TL’nin içinden eksik kalan 1.890 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili ve yanlış bilgilerin açıklanmasını talep ediyorum.