Kiralabunu Findeks Raporu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik!

Kiralabunu şirketinden 10.02.2026 tarihinde bir robot süpürge kiralama işlemi yaptım. Bana Findeks raporu sonucuma göre talebimin reddedildiğini bildirmediler ben onlara ulaşınca anladım. Bu firmadan 2 sene önce de kiralama yaptım. Risk raporuma sahipler. 1-2 sene önce Garanti Bankası'nda benim adıma ekstra çıkarılan bir kredi kartı ödemesi bana haber verilmeden yapıldığı için sonradan girip fark etmiştim ve ödemesini hemen yapmıştım. Kabaca her ay 40 bin tl kredi kartı ödüyorsam 80 TL'lik bir ücret çıkmış ama bana haber verilmediği için ben kendim girince fark edip gecikmiş şekilde ödemiştim. 2 sene sonra önüme bu şekil çıkmamalıydı çünkü banka hesabımda zaten birkaç milyon tl bulunuyor, artı yatırımlarım hisse senetlerim var ek olarak ilk kiraladığım zamandan bu zamana kadar olan risk raporu puanım daha yüksek ve kredi notum da yüksek. Bölge olarak da güvenli yani en üstün 1 alt bölgesinde bulunuyorum. İlk müşterileri olsam tabi ki bu bir belirteç olabilir. 2 sene önce kiralayan adamın risk raporu ve Findeks puanı ödeme gecikmesine rağmen nasıl daha yüksek olur demesi lazım. Bunu uygun bir dille finans departmanları veya yetkili biriyle görüşmek için müşteri hizmetlerine başvurduğumda WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat kendilerinden düzgün bir yanıt alamadım çalışan bana cevap vermemek için saygısızca benim sorunumu çözme odaklı değil beni başından savmaya çalışıyordu. Ürünü ihtiyacım olduğundan ürünü satın almak istediğimden bu yüzden firmalarının minimum 3 aylık prosedürleri olduğunu söylediği için 3 aylık ürün kiralama ve firmanızın çıkaracağı satın alma bedelini direkt peşin ödersem ürünü satın alabilir miyim çünkü piyasada çok bulamadığım bir ürün olduğunu söylememe rağmen bir yetkiliyle görüştüğünü düşünmüyorum direkt beni başından savmaya çalıştı. Kredi notum ve her şeyim ortada Findeks'i de şikayet ettim bu durumda orada gözüken durum benim ile bankam arasında yaşanan bir problemden kaynaklı oluyor. Yaptığım kiralama işleminde bana gösterilen yanlış sonucun düzeltilmesi robotu kiralayabilmeyi ve danışma hattında saygısız konuşan kişinin de özür dilemesini bekliyorum.