Kayıp Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

20.09.2026 tarihinde Kiperin Türkiye firmasının kendi internet sitesinden 6240 numaralı siparişimle iki adet kolajen kapsülü satın aldım. 22 Eylül’de kargo firmasından tarafıma bir takip kodu gönderildi ve o gün sorgulama yaptığımda kargom sistemde yolda görünüyordu.

Daha sonra aynı takip numarasını tekrar kontrol ettiğimde, kargo firmasının sisteminde “girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ne adım üzerinden ne de verilen takip numarası üzerinden herhangi bir gönderi kaydı bulamadıklarını söylediler. Şu an ürünlerim kayıp durumdadır ve elime ulaşmamıştır.

Kiperin’e mail atarak, arayarak ve yazarak durumu iki gündür bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de kargo ve sipariş durumum hakkında net bir bilgi alabiliyorum.

Kayıp durumda görünen bu siparişimin acilen araştırılarak ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilemeyecekse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.