Kipa Balçova’da Biber Gazı Kısıtlaması Nedeniyle Kaba Güvenlik Tutumu

23.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında ilk defa gittiğim İzmir Balçova Kipa AVM’ye, yanımda biber gazı olduğu için girişime izin verilmedi. Üzerinde ismim yazan biber gazını, her AVM’de olduğu gibi güvenliğe emanet bırakmak istediğimi belirttim; ancak güvenlikte görevli, ismini bilmediğim hanımefendi “proje kapsamında emanet almanın yasak olduğunu, içeri giremeyeceğimi” söyleyerek son derece usulsüz ve kaba bir üslupla beni yönlendirmeye çalıştı.

Kendisi, biber gazını dışarıdaki çalılara bırakmam gerektiğini, aksi halde kesinlikle içeri giremeyeceğimi söyledi. Dışarıya, imha olur şekilde bırakmak istemediğimi, bugüne kadar hiçbir AVM’de böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı net şekilde ifade etmeme rağmen, ses tonunu yükselterek aynı şekilde konuşmaya devam etti ve hem beni hem de yanımdaki eşimi insanların içinde zor durumda bıraktı. Çözüm odaklı olması gereken bir personelin, tam tersine bizi suçluymuşuz gibi konumlandırıp ses tonunu artırması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildi.

Proje amiri geldiğinde ise, bu uygulamanın projede yer aldığını söyleyip, eğer biber gazını dışarı bırakmazsak içeri giremeyeceğimizi yineleyerek konuyu adeta geçiştirdi ve sonuç olarak AVM’den adeta kovulmuş gibi dışarı çıkarıldık. Olaydan sonra başka bir AVM’ye gittiğimde biber gazı emanet alınıp dolaba konularak hiç sorun yaşamadan içeri girdim ve alışverişimi yaptım; bu da Kipa Balçova’daki uygulamanın ve personel yaklaşımının ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor.

Hem benim hem de eşimin insanların içinde bu şekilde rencide edilmesi ve çözüm odaklı olmayan, üslubu son derece rahatsız edici olan personel nedeniyle bir daha asla bu AVM’ye gitmeyi düşünmüyorum. Bu olayda görevli personele gerekli uyarının yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için prosedürlerin ve çalışanların yaklaşımının gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.