Kırık Kol Ve Çalışmayan Ses Özelliği Nedeniyle Venom Oyuncağı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Kinku mağazasından bir adet Venom oyuncak satın aldım. Ürün 24 Mart tarihinde elime ulaştı ve 245 TL ödeme yaptım. Kargo süreci hızlıydı ancak ürün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Oyuncağı teslim aldıktan kısa süre sonra yalnızca bir kere yere düşmesiyle kolu kırıldı. Ayrıca oyuncağın ses özelliği de hiç çalışmadı. İlk başta pili zayıf sandığım için ertesi gün yeni pil alıp değiştirdim fakat buna rağmen ürün yine çalışmadı.

Durumu satıcıya ilettiğimde kırık kol için kargodan tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise mağazanın iade talebi oluşturmadan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu şekilde satıcı ve kargo arasında bırakıldığımı, sorunun çözülmediğini belirtmek istiyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve gözümle görerek, çalıştığından emin olacağım bir oyuncak almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.