Kınık Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Tamir Gerektiriyor, Değişim Talep Ediyorum

Tekirdağ Çorlu’daki Kınık Mobilya’dan Roma koltuk takımı aldım. Sıfır olarak gelmesi gereken koltuklarım 7 Nisan 2026’dan beri tam anlamıyla çileye döndü. Ürünler teslim edildiğinden beri toplam 3 kez servise gidip geldi, fakat sorunlar bir türlü bitmedi.

Şu anda berjerim hâlâ firmada ve takımın genelinde ciddi kalite problemi var. Akşamları koltuğun ahşabı süngeri sıkıştırdığı için koltuğun süngeri içe doğru göçüyor ve hoş olmayan, kötü bir görüntü oluşuyor, koltuklarda çizikler ve vuruklar mevcut. Sıfır diye aldığım koltuklarım, sürekli tamir gören yıpranmış ürünler gibi oldu.

Bu takımı yaklaşık 93.000 TL’ye, çok az bir indirimle ve taksitle aldım. Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm, fotoğraflar paylaştım, her adımı ben takip etmek zorunda kaldım. Müşteri olarak benim peşimden koşmaları gerekirken, hep ben arayıp sorguladım ve karşılığında sadece standart özür cümleleri duydum, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim garanti kapsamında ve bu kadar sorunlu, sürekli tamire giden bir koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Özellikle defalarca servise gidip gelen ve hâlâ sorunları bitmeyen berjerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Koltuklarda oturma hevesim kalmadı. Ve ciddi anlamda bu firmadan alışveriş yaptığım için pişmanım.