Kingston USB Belleği Aniden Yazma Korumalı Duruma Geldi Ve Destek Yok

Satın almış olduğum Kingston datatraveler Exodia 256 GB USB belleğim (Revizyon No: 07102-327. A00LF, Seri No: 11045798), hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın aniden “Yazma Korumalı” (Write Protected) moduna geçerek kendini kilitledi. İçindeki veriler okunabiliyor olmasına rağmen cihaza hiçbir veri yazılamıyor, mevcut veriler silinemiyor ve bellek hiçbir şekilde biçimlendirilemiyor.

Bir test mühendisi olarak cihazı kurtarmak adına hem Windows hem de Linux işletim sistemleri üzerinde profesyonel seviyede tüm bilinen adımları denedim. Windows Diskpart aracıyla çalışmayı denerken “I/O Device Error” hatası alıyorum. Linux tarafında gparted ile işlem yapmak istediğimde ise “Libparted Error: Can't write to /dev/sdb, because it is opened read-Only” uyarısı ile karşılaşıyorum. Linux üzerinde hdparm komutları ile de denemeler yaptım ancak donanımdaki readonly = 1 (on) kilidini açmak mümkün olmadı. Bu bulgular, cihazın kontrolcüsünün (firmware) donanımsal bir arıza nedeniyle kendini kalıcı güvenli Moda aldığını, yani NAND’in kilitlendiğini açıkça göstermektedir.

Kingston’ın resmi web sitesindeki teknik destek formu ise “Eyalet/Şehir” seçim alanındaki yazılımsal hata nedeniyle doldurulup gönderilememektedir. Bu nedenle durumu, aldığım teknik hata ekran görüntüleri ve Amazon fatura kanıtımla birlikte e-posta yoluyla destek ekibine (EU_rma@Kingston. EU) ilettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü Amazon.com üzerinden Şubat ayında satın aldım ve garanti kapsamında olduğuna inanıyorum. Açıkça donanımsal arıza kanıtları ile birlikte ortada net bir teknik sorun varken, mağduriyetimin giderilmesini ve Kingston tarafından garanti kapsamında birebir ürün değişimi (rma) için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.