Amazon Stok Kodu Bahanesiyle Arızalı Hafıza Kartı Değişimini Reddetti

Amazon Türkiye üzerinden 30.08.2025 tarihinde Kingston Canvas Select Plus 128 GB hafıza kartı satın aldım. Kartı yalnızca veri depolamak için, 2–3 ayda bir olacak şekilde oldukça seyrek kullanıyordum. 2026 Temmuz ayında üründe arıza ortaya çıktı, cihazlar kartı tanımamaya başladı ve kart aşırı ısınır hale geldi.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis sağlayıcısı Index Bilgisayar Sistemleri, Kingston 128 GB microsdxc kartla ilgili 300545338 numaralı bildirimle bir rapor düzenleyip, ürünümü bana kargo ile geri yolladı ve yanında da ürünü satın aldığım firma olan Amazon ile iletişime geçmemi söyleyen bir mektup gönderdi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez yazılı sohbet üzerinden, garanti belgesinde belirtilen firma ile de üç kez telefonla görüştüm.

Amazon tarafı, ürünün stokta olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirtti. Ancak aynı ürünün bire bir muadilleri hâlâ sitelerinde görünmesine rağmen bana sürekli stok veya ASIN/stok kodu gibi gerekçeler sunuldu ve bu mazeretlerle değişim talebim reddedildi. Ürünü satın aldığım döneme göre hafıza kartı/RAM fiyatları ciddi şekilde artmışken, arızalı ürünü birebir muadiliyle değiştirmeyip stok kodu bahanesine sığınmalarını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Şu anda ürünün muadili Amazon’da yaklaşık 1.159 TL civarında ve bana yalnızca 334 TL iade teklif ediliyor. Ben, garanti kapsamında arızalanan Kingston Canvas Select Plus 128 GB hafıza kartımın Amazon Türkiye üzerindeki güncel muadiliyle değiştirilmesini veya muadil ürünün güncel bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. 406-3813641-1050724 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini ve stok/ASIN kodu gibi gerekçelerle değişim talebimin reddedilmesine son verilmesini istiyorum.