to read complaints and reviews, or file yours.Kingdom Hotel'de Yaşadığımız Gıda Zehirlenmesi
13.11.2025-16.11.2025 tarihleri arasında Land of the Legends Kingdom Hotel’de konakladık. 9 yaşındaki kızım ve 11 aylık bebeğim, otelde öğle yemeğinde yedikleri mercimekten yaklaşık 30–60 dakika sonra aniden fenalaşarak kusmaya başladılar. Durumu doktorumuza aktardığımızda, ortak tüketilen yemekten kaynaklı gıda zehirlenmesi olasılığının yüksek olduğu bildirildi.
Şikayetimizi hem mail yoluyla hem de sözlü olarak otel yönetimine ilettik. Ancak otel yönetimi durumu hafife aldı, “zehirlenme değildir, havuz neden olmuştur. ” gibi gerçek dışı açıklamalar yaptı. Havuza girilmediğini belirtmemize rağmen bu söylem değişmedi. Ayrıca “Sonuçlar gelsin, bakarız” şeklinde örtbas etmeye yönelik bir yaklaşım sergilendi. Çocuklarımızın durumu çok kötü olmasına rağmen bir kez bile arayıp sormadılar ve iki gündür yaşadığımız zor süreçte hiçbir destek, ilgi veya bilgilendirme sağlanmadı.
Bugün kusmanın devam etmesi üzerine yaptırdığımız tahlillerde gıda zehirlenmesini gösteren bulgular saptandı. Gıda zehirlenmesi nedeniyle insanların hayatını kaybettiği bir dönemde, böyle bir konunun bu kadar hafife alınması hem hizmet kusuru hem de misafir güvenliğinin ihlali niteliğindedir.
Çocuklarımızla birlikte iki gündür çok zor zamanlar geçirdik. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle çocuklarınızın yaşamış olduğu sağlık sorunlarından dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Sağlık konusu, tesisimiz için son derece önemlidir ve misafirlerimizin en ufak bir rahatsızlık yaşaması dahi bizim için büyük bir hassasiyet taşımaktadır. Tesisimizde olası tüm sağlık durumlarında destek verebilmek adına hekim hizmeti sunan bir doktor ofisi bulunduğunu belirttiğimizi hatırlatmak isteriz. Ayrıca, küçük misafirlerimiz için sade yemeklerin odaya servis edilebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılmış, gıda güvenliği kapsamında rutin olarak uygulanan tüm kontroller tekrar gözden geçirilmiş ve ilgili ürünlere ait sonuçların temiz olduğu teyit edilmiştir. Bu bulgular, şeffaflık gereği sizlerle e-posta yoluyla da paylaşılmıştır. Misafir memnuniyeti ve güvenliği tesisimizin temel öncelikleridir. Bu nedenle yaşadığınız süreci önemsediğimizi ve tarafınıza iletilen tüm bilgiler ile gerekli adımların eksiksiz bir şekilde yerine getirildiğini belirtmek isteriz. Her zaman olduğu gibi, siz değerli misafirlerimizin görüşleri bizim için kıymetlidir. Yaşadığınız süreci daha detaylı değerlendirmek ve ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda destek sunmak için her zaman yanınızdayız. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla,
