to read complaints and reviews, or file yours.King P315 Çay Makinesi, Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis
10 Ocak 2022 tarihinde N11 üzerinden King P315 Lea çay makinesi aldım. Temmuz ayında alt kettle bölümündeki tutma kulpu ile üstündeki çaydanlık kısmının kapak kulp kısmı (vidaların kısa olmasından kaynaklandığını düşünüyorum) yerinden çıktı. Ürünü Göztepe yetkili servisine götürdüm, kullanıcı hatası olduğu ve ücretli tamirat yapılacağı söylenince sikayetvar.com sitesinde durumu yayınladım.
Bunun üzerine fabrikadan arayıp ürünü kendilerine göndermemi ve tamiratının yapılacağını söylediler. Aynen de bu şekilde sorunumu 12 Ağustos 2022'de çözdüler. 4 yıl garantisi olan ürün 29 Eylül 2023'te kaynarken kendiliğinden attı. Bu defa Urla'daki yetkili servise götürdüm, tamir oldu geldi. Gelen ürünün demlik ağzında bir koruma kapağı vardı, o kopmuştu ve iç süzgeç bölümünde tutma kulpu kırılmıştı ancak bunlar küçük sorunlar olunca çok önemsemedim.
Daha sonra 15 Kasım 2023'te yeniden arızalandı ve bu sefer kaynatma tuşu yanmadığından hiç kaynatmadı. Alt tabladaki arıza için yeniden Urla'ya servise götürdüm, yine tamir oldu geldi. Fabrikadaki k** Hanım'la yaptığım görüşmelerde tüm yaşadığım sürece kendisi şahit olmuştur. Bu nedenle yeniden sorun yaşarsam bir daha servise götürmek istemediğimi belirtmiştim.
Çünkü gidiş gelişlerle çaydanlığın parasını yeniden defalarca ödemiş oldum. 3 Ağustos 2024 tarihinde yine arızalandı, aynı şekilde alt kaynatma tuşu yine çalışmıyor. Ancak yaptığım görüşmede yine servise götürmemi istediler, bunu reddediyorum.
Çünkü aldığımdan beri ürünün ayıplı olduğunu söyledim, yine de her defasında tamirat yapıldı. Değişim, 1 yıl içerisinde 3 farklı arızadan 5 arıza kaydı olursa yapılıyormuş. Sanırım bu da mümkün olacak bir şey değil, ayrıca kabul edilebilir bir şey değil. Ben kesinlikle bir daha bu markayı kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
10 Ocak 2022 tarihinde N11 üzerinden King P315 Lea çay makinesi aldım. Temmuz 2022 eylül 2023 kasım 2023 ve ağustos 2024 tarihleri olmak üzere arıza nedeniyle tamirat yapıldı. 4 yıl garantili olan ürün şimdi yine arızalanma işareti vermekte. Tamamen çalışmıyor değil ancak daha önce de yaşadığımdan dolayı bildiğim sıkıntı yine karsıma geldi. Kaynatma tuşunda yine yeniden sıkıntı yasıyorum ara ara çalışmamakta. Yenı tamir edildiği halde sorunumu dile getirdiğim de müşteri hizmetlerinden gelen cevap yine servise götürmem şeklinde oldu. Ben servise gidip gelerek çaydanlığın parasını fazlasıyla ödedim. Hatta ürün tamir olur geri gelirse e devletten yaptığım tüketici halem heyeti başvurumu yenileyeceğimi de kendilerine bildirmiştim. Şikayet var platformu üzerinden sorunumu yine tamirat olarak çözdüklerinden başvurumu geri almıştım. Ancak ısrarla ürünün ayıplı olduğu kabul edilmiyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. King ürününüz ile ilgili konuya dair açıklama çağrı merkezindeki arkadaşlar tarafınıza sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, KİNG Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Hafta içi 08:00 – 18:00 arasındadır. Cumartesi - Pazar günleri kapalıdır.
Şikayetvar yetkililerine sonsuz teşekkür ederim dönüş yapıldı ancak urunu göndermemi istediler daha önce de aynı şekilde göndermiştim eğer tamirat yapılıp geri gelirse şikayetimin arkasında durmaya devam edeceğim Çünkü bu ürün tamir olsa da iflah olmuyor bu nedenle bekleyip gorecegım.
