Kısa Sürede Topuğu Kırılan Terlik Üzerine Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesi Ve İade Talebi

12.07.2026 tarihinde Optimum AVM’deki FLO mağazasından 8684826253226 kodlu Kinetix marka bir terlik satın aldım. Ürünü sadece birkaç gün kullanmama rağmen terliğin arka topuk kısmı bir parça halinde koptu. 16.07.2026 tarihinde mağazaya giderek bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını belirttim ve iade ya da değişim talebinde bulundum.

Ürünü incelemeye aldılar ve bugün tarafıma, üretim hatası olmadığı yönünde olumsuz bir mesaj geldi. Sadece 4 gün içinde topuk kısmı kopan bir terliğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aldığım ürünün 3–4 günlük mü olduğu, bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasının nasıl normal sayıldığı konusunda gerçekten mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, kısa sürede arızalanan Kinetix marka terliğim için iade ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez müşteri mağduriyetini de dikkate alarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.