Kinetix Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Değişim Reddi

Manisa Magnezya AVM’deki FLO mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde oğluma Kinetix marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 1 ay içinde, kenar kısımlarındaki ipleri kopacak ve sökülecek kadar yıprandı ve şu an neredeyse kullanılmayacak duruma geldi. Sonuçta bu ürün süs için değil, giyilmek için alınıyor; bir ayda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

14 Mayıs’ta mağaza aracılığıyla değişim talebinde bulundum ancak inceleme sonucu tarafıma mesaj gönderilerek “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oğlum ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Ürünün kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğu düşünülerek ayakkabının ücretsiz değişimini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.